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Como hacer tu pedido en Cuca de Llum

Cada producto de Cuca de Llum es único, hecho a mano con mimo y pensado para acompañarte o convertirse en un regalo especial. Hacer tu pedido es tan fácil como elegir, personalizar y dejar que la magia ocurra. 💛

1. Elige el producto

¿Buscas algo para ti o un detalle especial para alguien más? Explora nuestra colección de fundas de libro, packs de bebé, sudaderas personalizadas y otros complementos hechos a mano con amor. Cada pieza está pensada para aportar calidez y encanto a los pequeños momentos del día.

2. Escoge la tela

Elige entre nuestra selección de telas cuidadosamente escogidas. Renovamos nuestras opciones con frecuencia, así que siempre encontrarás algo que encaje con tu estilo o el de esa persona especial. Desde estampados delicados hasta colores neutros, cada tejido cuenta una historia.

3. ¿Quieres personalizarlo?

Haz que tu pedido sea aún más único añadiendo un toque personal. Podemos estampar un nombre, unas iniciales o incluso combinar ambos. Un pequeño detalle que lo hace inolvidable.

4. Haz tu pedido

Puedes contactarnos directamente por WhatsApp, Instagram o la vía que te sea más cómoda. Nos encantará asesorarte y ayudarte a elegir la mejor opción.

5. Elaboramos tu pedido

Cada pieza se confecciona artesanalmente en nuestro taller, con paciencia, dedicación y mucho cariño. Queremos que recibas algo especial, hecho a mano con el mimo que mereces.

6. Recibes tus productos

En una o dos semanas después del pago, tu pedido estará listo para llegar a tus manos. Lo recibirás en un embalaje bonito, listo para sorprender o darte un capricho

Empezar pedido

Preguntas Frecuentes

🎨 Productos y Personalización

Sí, y con mucho amor. En Cuca de Llum, cada pieza se crea de manera artesanal, cuidando hasta el más mínimo detalle. No trabajamos en serie, sino que confeccionamos cada producto con dedicación, asegurándonos de que tenga ese toque especial que lo hace único.



Sí, puedes escoger la tela con la que confeccionaremos cada elemento de tu producto. Además, la mayoría de nuestros productos se pueden personalizar con nombres o iniciales, lo que los convierte en un regalo aún más especial. En la descripción de cada artículo encontrarás información sobre las opciones de personalización. Si tienes una idea diferente, escríbenos y vemos cómo podemos hacerla realidad.

Los productos personalizados requieren un poco más de tiempo, ya que los hacemos a medida con mucho mimo. Por lo general, tardamos entre 1 y 2 semanas en confeccionarlos, más el tiempo de envío. Si lo necesitas con urgencia, escríbenos y vemos qué podemos hacer.

Siempre que podemos, optamos por materiales respetuosos con el medio ambiente. Nos preocupamos por la sostenibilidad y apostamos por telas de calidad, procesos responsables y packaging ecológico. Queremos que disfrutes de nuestros productos sabiendo que están hechos con conciencia y cariño.

Puedes ver muchos de nuestros productos personalizados en la web y en nuestras redes sociales. En Instagram compartimos fotos de creaciones reales y algunas ideas para que encuentres inspiración.



Un poquito, porque no es lo mismo verlo en pantalla que en la realidad. Pero intentamos que las fotos sean lo más fieles posibles.






Sí, nos encanta participar en momentos especiales como bodas, nacimientos o regalos de empresa. Solo ten en cuenta que cada pieza se hace a mano, por lo que necesitamos tiempo para preparar tu pedido con el cariño que merece. Escríbenos con tu idea y lo organizamos juntos.



Sí, dentro de unas opciones. ¡Pregúntanos!



¡Nos encanta escuchar nuevas ideas! Si tienes alguna sugerencia, no dudes en escribirnos. Nos inspira mucho conocer lo que te gustaría ver en nuestra tienda.



💫 Política de Cambios y Devoluciones

Si tu producto llega con algún defecto o tara, no te preocupes, nos encargaremos de solucionarlo. Solo necesitamos que nos avises lo antes posible, para poder gestionar la devolución o el reembolso sin problema.



No, si el motivo de la devolución es una tara o defecto del producto, los gastos de envío corren por nuestra cuenta. Queremos que te sientas segura al comprar con nosotros.

Una vez que recibamos el producto en nuestro taller, procederemos a gestionar tu reembolso en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Dependiendo de tu método de pago, el dinero puede tardar unos días en verse reflejado en tu cuenta.

Las piezas personalizadas son únicas y hechas exclusivamente para ti, por lo que no aceptamos devoluciones salvo en caso de defecto o error en la personalización.



Cada pieza pasa por un control de calidad antes de salir de nuestro taller, pero si algo no ha llegado en perfectas condiciones, no te preocupes. Escríbenos a soporte@cucadellum.online, a través de nuestra web o por WhatsApp y encontraremos la mejor solución para ti.



🚚 Envíos y Plazos

Una vez confirmado el pedido, recibirá sus productos entre una y dos semanas después. Somos un pequeño taller familiar y realizamos cada complemento con cariño y de forma artesana. Aún así, hacemos todo lo posible para que puedas disfrutar de tu compra lo antes posible. 

Sabemos que cuando te enamoras de algo, lo quieres cuanto antes. Por eso, nuestros envíos dentro de la Península tardan entre 24 y 48 horas una vez que el pedido ha salido de nuestro taller.

Sí, podemos enviar nuestros productos a casi cualquier rincón del mundo. Sin embargo, los envíos internacionales tienen un coste más elevado, que corre a cargo del cliente. Si tienes dudas sobre precios y tiempos, escríbenos y te informamos encantados.

Cuando tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está y cuánto falta para que llegue a tus manos.

 

✨ Sobre Cuca de Llum

Cuca de Llum nació del amor por la costura y el deseo de crear productos hechos a mano con alma. Buscamos traer luz y calidez a tu día a día con piezas únicas, diseñadas para acompañarte en momentos de calma y disfrute.



Todos los productos de Cuca de Llum se crean en un pequeño taller familiar, donde cada pieza se trabaja con mimo y detalle. No somos una fábrica, sino un espacio de creatividad donde cada pedido se hace con dedicación.

Cuca de Llum significa luciérnaga, un pequeño ser que ilumina la noche con su luz suave y constante. Para nosotros, es una metáfora de los pequeños momentos de felicidad que nos acompañan cada día.

Puedes escribirnos a soporte@cucadellum.online, enviarnos un mensaje a través de nuestra web o contactar por WhatsApp. También estamos en Instagram y Facebook.

Puedes suscribirte a nuestra newsletter para recibir novedades y descuentos exclusivos. También compartimos todas nuestras creaciones y noticias en Instagram y Facebook.

🔒 Seguridad y Pagos

Queremos que tu compra sea fácil y cómoda, por eso aceptamos tarjeta de crédito/débito, Bizum, transferencia bancaria, Apple Pay y Google Pay. Elige el que mejor te venga y deja que nosotros nos encarguemos del resto.




Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Trabajamos con plataformas de pago seguras y fiables, que protegen tus datos en todo momento. Puedes comprar con total tranquilidad.

Si tienes un código de descuento, solo tienes que mencionarlo al realizar tu compra y se aplicará automáticamente al total.

A veces los pagos pueden fallar por diversas razones, como fondos insuficientes, límites de compra o problemas con el banco. Te recomendamos contactar con tu entidad bancaria para resolverlo.

Recibirás tu factura automáticamente cuando confirmemos tu pedido.. Si necesitas modificar algún dato o que te la enviemos de nuevo, escríbenos y te ayudamos encantadas.

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